fb 11 প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী — জানুন ও মেনে চলুন

fb 11 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "fb 11" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী fb 11-এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fb11.bet ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নথিটি fb 11 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি। তাই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ুন এবং বুঝুন। যদি কোনো শর্তের সাথে আপনি একমত না হন, তাহলে fb 11-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

fb 11 তার প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম ও অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে থাকে। এই সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই নিয়ম ও শর্তাবলী পূর্ণমাত্রায় প্রযোজ্য।

fb 11-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সকল অ্যাকাউন্ট ও জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদান করা নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা অবশ্যই সত্য হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড শেয়ার করার ফলে ঘটা যেকোনো ক্ষতির জন্য fb 11 দায়ী নয়।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কারও সাথে শেয়ার করা বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে fb 11 সাপোর্টকে জানান।

KYC যাচাইকরণ

fb 11 আন্তর্জাতিক KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে। নিচের পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে:

• প্রথমবার উত্তোলনের সময়
• বড় অঙ্কের লেনদেনের ক্ষেত্রে (৳৫০,০০০ বা তার বেশি)
• কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম সন্দেহ হলে
• নিয়মিত অ্যাকাউন্ট রিভিউয়ের অংশ হিসেবে

fb 11-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে এমন কোনো এলাকার বাসিন্দা হওয়া যাবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে সুস্থ মানসিক অবস্থায় এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• fb 11-এর কর্মচারী ও তাদের নিকটাত্মীয়রা বোনাস অফারে অংশ নিতে পারবেন না।

fb 11-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:

জমার গুরুত্বপূর্ণ শর্তসমূহ

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• জমার পরিমাণে কোনো লেনদেন ফি fb 11 কর্তৃক কাটা হবে না। তবে পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• প্রতিটি জমার লেনদেন নিরাপদ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• জমার পর অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট না হলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।

fb 11 থেকে জেতা টাকা উত্তোলনের জন্য নিচের নিয়মগুলো অনুসরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল (ম্যাচিং পেমেন্ট পলিসি)।
• প্রথমবার উত্তোলনে KYC যাচাই আবশ্যক।
• সাধারণ উত্তোলন ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• কোনো বোনাস গ্রহণ করলে সেই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে fb 11 উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।

fb 11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

সাধারণ বোনাস শর্ত

• সকল বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য — সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫x থেকে ৩০x বেট করতে হবে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে বোনাস থেকে কোনো উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট — মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একজন সদস্য একটি প্রমোশন থেকে শুধুমাত্র একবার সুবিধা নিতে পারবেন।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম জমার সময়েই গ্রহণযোগ্য।

বোনাস অপব্যবহার

নিচের কার্যক্রমগুলো বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে একই বোনাস গ্রহণ
• কম-ঝুঁকিপূর্ণ বেট করে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের চেষ্টা
• বোনাস নেওয়ার উদ্দেশ্যে ভুয়া নিবন্ধন
• পরিবারের একাধিক সদস্যের নামে বোনাস গ্রহণ (একই ডিভাইস বা আইপি থেকে)

fb 11-এ স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাসিনো গেম খেলার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

স্পোর্টস বেটিং

• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট শুরু হওয়ার পর অডস পরিবর্তন হতে পারে — বেট গ্রহণের সময়ের অডসই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কোনো ম্যাচ বাতিল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধে fb 11-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• লাইভ বেটিং সেশনে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ইতোমধ্যে রাখা বেট কার্যকর থাকবে।

ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেম

• সকল গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) দ্বারা পরিচালিত।
• গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল গণ্য হতে পারে।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেমের তথ্য বিভাগে উল্লেখ করা আছে।
• গেমের নিয়ম বোঝার আগে বড় বেট রাখা থেকে বিরত থাকুন।

fb 11 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো আইনগত ব্যবস্থার যোগ্য:

• জালিয়াতি: মিথ্যা তথ্য প্রদান, প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে জয় অর্জনের চেষ্টা।
• হ্যাকিং ও বট: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট বা গেম পরিচালনা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগ সাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে fb 11 ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্ম আক্রমণ: DDoS আক্রমণ বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহার: ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।

fb 11 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম। আমরা চাই প্রতিটি সদস্য দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। এই লক্ষ্যে fb 11 নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• বেটিং সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে কতটুকু বাজি ধরবেন তা আগে থেকে ঠিক করুন।
• কুলিং অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্বেচ্ছায় বহিষ্কার: নিজেকে স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার জন্য Self-Exclusion বিকল্প ব্যবহার করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সেশনের সময় ও খরচ সম্পর্কে অনুস্মারক পান।

মনে রাখবেন — গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য। আপনার সামর্থ্যের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না। হেরে যাওয়া অর্থ পুনরুদ্ধারের আশায় আরও বেশি বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।

fb 11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

ডেটা ব্যবহারের সংক্ষিপ্ত বিবরণ

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — তবে পেমেন্ট প্রসেসর ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আপনার ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

নিচের পরিস্থিতিতে fb 11 অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত হলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর ব্যালেন্স

নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা নিষ্ক্রিয়তার কারণে বন্ধ হলে KYC যাচাই সম্পন্ন করার পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত পাওয়া যাবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে ৳১০০ বা ব্যালেন্সের ৫% (যেটি কম) রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হবে।

fb 11-এর সাথে কোনো বিরোধ হলে নিচের পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন: support@fb11.bet-এ বিস্তারিত লিখুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. ডকুমেন্টেশন সংরক্ষণ করুন: স্ক্রিনশট, ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ রাখুন।
3. এস্কেলেশন: প্রথম পর্যায়ে সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে বিষয়টি পাঠানো হবে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: fb 11-এর কমপ্লায়েন্স টিমের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

fb 11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের বিষয়ে সদস্যদের নিচের উপায়ে জানানো হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বা লগইন পেজে ব্যানার প্রদর্শন করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও fb 11 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@fb11.bet